Domande b2b - Business Pinsa For You
Per richieste di grandi quantitativi contattaci in privato per ottenere una quotazione personalizzata

Ordine minimo 150€ - Sped. gratuita da 500€

Domande frequenti

Acquisti

Sul nostro sito o nei punti vendita autorizzati. 

Per ordini di grosso volume (es. 3-4 bancali) puoi contattarci anche in privato per ottenere un preventivo personalizzato ed effettuare la procedura di acquisto fuori dal sito.

Gli acquisti presso la nostra sede non sono disponibili. Ricordati che puoi acquistare facilmente presso il nostro sito o in uno dei distributori che servono i nostri prodotti.

Ordini

L’ordine minimo dipende dal tipo di prodotto che si sta acquistando. 

Potrai fare una prova di acquisto sul sito e vedere i quantitativi minimi che ti vengono segnalati.

Accettiamo pagamenti con Paypal o carta (utilizzando il servizio Stripe). Non sono accettati pagamenti in contrassegno.

Accettiamo pagamenti con bonifico bancario solo con un minimo d’ordine. Per saperne di più contattaci in privato su whatsapp o via mail.

Riceverai fattura elettronica ai dati di fatturazione che hai inserito nell’ordine entro 24-48 ore dalla ricezione del pagamento.

Puoi inserire il codice coupon e utilizzare il tuo sconto nel momento in cui ti trovi nella sezione carrello. 

Troverai un apposito riquadro dove inserire il coupon. 

Successivamente dovrai cliccare su “Applica codice promozionale” e aggiornare il carrello.

Nel caso in cui occorra modificare il proprio ordine per errori o ripensamenti è necessario contattarci in modo tempestivo per cercare una risoluzione. 

Dal momento in cui l’ordine viene inviato non possiamo assicurare che la modifica possa andare a buon fine, anche se sarà nostra cura trovare la soluzione migliore per l’utente/cliente. 

Sarà possibile anche richiedere il rimborso se l’ordine non sarà ancora stato spedito.

Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate su trasporto refrigerato per i prodotti freschi (es. Base Pinsa e Pinsa Senza Glutine) e su servizio di trasporto standard per gli altri prodotti secchi (es. Farine, Spolvero ecc.). 

Nel caso in cui venga effettuato un ordine in cui ci sono sia prodotti secchi che freschi verranno consegnati da due differenti corrieri. In questo caso è necessario seguire entrambi i tracking.

Il tempo medio di consegna di un ordine è tra i 3 e 4 giorni lavorativi.

Riceverai il codice tracking dallo spedizioniere poche ore dopo o il giorno dopo aver ricevuto la nostra mail in cui ti avvisiamo che l’ordine è stato spedito.

Puoi inserire gli orari e i giorni in cui preferisci ti venga recapitato l’ordine. 

E’ possibile farlo scrivendo nell’apposito riquadro “NOTE” al momento dell’inserimento dei dati di spedizione.

Estero

Per effettuare un ordine dall’estero ed ottenere quotazioni personalizzate in base ai quantitativi e la zona contattaci su whatsapp o via mail.

Dopo il primo ordine la tariffa per la zona estera verrà inserita sul sito e i successivi ordini potranno (anche) essere effettuati online.

Il costo di spedizione verrà sviluppato e preventivato dopo aver ricevuto dettagli su quantitativo ordine e codice postale.

I trasporti secco e refrigerato hanno prezzi e tempistiche differenti.

La fattura verrà emessa entro 24-48 ore dalla ricezione del pagamento.

Per ottenere fattura esente IVA (NO VAT) è necessario che la società sia iscritta al VIES. 

Per alcun tipo di problema su questa tematica contattaci in privato.

Account

Nella sezione il mio account puoi vedere tutti i tuoi ordini passati e modificare indirizzo di spedizione o fatturazione in qualunque momento.

Se dovessi aver dimenticato la password nel momento in cui stai facendo accesso al sito puoi cliccare su recupera password. 

Successivamente ti arriverà una mail all’indirizzo con cui hai creato l’account. A quel punto ti basterà seguire le indicazioni per reimpostare una nuova password.

Se dovessi avere ulteriori problemi in merito contattaci via mail e cercheremo di risolvere il problema al più presto.

Resi

E’ possibile richiedere un reso o rimborso qualora alla consegna dell’ordine ci fossero prodotti non a norma o differenti da quelli richiesti.